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酒店衛生亂象亟待“消毒去污”

來源:拂曉新聞網--拂曉報    時間:2018-11-22 16:35    作者:付雪芹

■ 付雪芹

作為城市窗口和對外“名片”,酒店服務水平的高低、環境衛生狀況的好壞,是公眾對這座城市最直觀的印象和評價因素。當前,我市正處在創建全國文明城市的關鍵時期,全市各級各家酒店都應以此為鑒,推彼由己,自查自糾,深查、細查自身衛生及其他方面存在的問題,并舉一反三,杜絕各類衛生亂象和服務“打折”現象的出現,不讓顧客“惡心”,不給創建“添堵”,不使自己“掉粉”。

日前,北京、上海等地的14家五星級酒店衛生亂象刷屏網絡。被曝光的酒店無一例外地都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯具、洗手臺、鏡面等衛生亂象,有的酒店保潔人員甚至拿浴巾擦拭坐便器。這樣的畫面,想想都有一種讓人無法言說的味道。

視頻一經曝光,即刻引起全民關注,更引發了公眾對酒店衛生的擔憂。然而,這并不是酒店衛生亂象被首次曝光。但曝光之后,問題依舊存在,相關部門并沒有進行深刻反思,徹底整改。可以毫不夸張地說,一塊抹布,正在毀掉星級酒店在大眾心目中的形象。有網友甚至發出了“酒店衛生堪憂,難不成要我們帶著臥室出門”的質問。

眾所周知,酒店的功能,就是為有需求的顧客提供舒適、衛生的住宿環境,讓客人有賓至如歸的感覺。而酒店衛生亂象的普遍存在,折射出了行業的誠信危機和服務理念的缺失。關于酒店衛生標準,我國早已頒布了《公共場所衛生管理條例實施細則》《旅業客房杯具洗消操作規程》等一系列法規,各家酒店也都有客房清潔程序與衛生標準。誠信經營、管理規范、設施完善、衛生優良、服務上乘本該是酒店應有的行業標準,而反觀這些衛生亂象的存在,可以說明這些規章制度早已形同虛設。

何時這些行業標準都成了一紙空文?歸根到底,是服務提供方對行業規范的漠視,以及違規成本的低廉。五星酒店一晚動輒幾千元的費用與服務水平如此失衡,如何讓顧客放心,酒店方又怎能如此安心?提供的服務配不上品牌價值,五星酒店的衛生狀況尚且如此,普通酒店、小旅館衛生情況也不得而知。酒店衛生亂象堪憂,而這一現象本身更是亟待“消毒去污”。不論是加強監管,加大懲戒力度,還是加入旅游業“黑名單”,以及自身全面排查整改,都急需提上日程。

作為城市窗口和對外“名片”,酒店服務水平的高低、環境衛生狀況的好壞,是公眾對這座城市最直觀的印象和評價因素。當前,我市正處在創建全國文明城市的關鍵時期,全市各級各家酒店都應以此為鑒,推彼由己,自查自糾,深查、細查自身衛生及其他方面存在的問題,并舉一反三,杜絕各類衛生亂象和服務“打折”現象的出現,不讓顧客“惡心”,不給創建“添堵”,不使自己“掉粉”。

【關閉】【打印】 責任編輯:丁曼

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